Sem Senha, Sem Complicação e Com Mais Segurança: Apresentamos o Verify Silent Network Authentication e o Verify Fraud Guard

Durante o SIGNAL, tivemos o prazer em lançar algo que transformará a maneira como milhões de usuários de dispositivos móveis comprovam sua identidade online todos os dias.

No atual cenário digital, há uma suposição de que quanto mais barreiras os usuários precisarem passar durante a verificação de identidade, mais seguro eles e a empresa estarão.

Mesmo assim, as soluções de autenticação e verificação disponíveis hoje deixam brechas de segurança que os fraudadores podem explorar. Além disso, ao criar dificuldades no cadastro nos primeiros passos da jornada do usuário, as empresas acabam afastando clientes verdadeiros. Uma pesquisa realizada pela Liminal descobriu que 42% dos clientes relatam que abandonam o cadastro em um novo serviço por dificuldades em concluí-lo.

Nossa missão é tornar a autenticação do usuário mais segura e, ao mesmo tempo, sem gerar mais passos e dificuldades para que mais usuários legítimos possam se cadastrar com sucesso.

Experiência do usuário vs. Segurança? Agora você pode ter os dois

As soluções de autenticação de usuário atuais são complexas e interrompem o que deveria ser uma jornada contínua do usuário. Isso cria uma experiência ruim para o cliente, o que, por sua vez, faz com que os novos clientes que você pagou para atrair abandonem o processo de cadastro e os clientes existentes cancelem o registro no seu serviço.

É por isso que desenvolvemos uma nova versão do produto Verify que ajuda a eliminar a barreira de verificação de identidade para clientes legítimos ao mesmo tempo que reforça a segurança contra usuários falsos e fraudulentos.

Apresentamos o Verify Silent Network Authentication (versão beta pública)

O Verify Silent Network Authentication foi desenvolvido para oferecer ao usuário a melhor experiência de autenticação possível, mantendo sua empresa segura. A solução oferece uma autenticação de usuário segura sem exigir que os usuários insiram senhas e informações de verificação ou realizem CAPTCHAs.

Como o Verify Silent Network Authentication funciona

O Verify Silent Network Authentication combina dados dos cartões SIM diretamente de nossa rede de mais de 56 operadoras de celular parceiras em mais de 30 países, com sinais de dados confiáveis para verificar se um usuário é genuíno. Isso significa que as empresas podem eliminar automaticamente usuários falsos sem precisar de informações por parte dos usuários verdadeiros. Ela oferece um método sem nenhuma senha, sem dificuldades e com muita segurança para realizar cadastro e login.

Quem pode usá-lo

O Verify Silent Network Authentication foi criada para qualquer empresa voltada ao consumidor que precise verificar com segurança o acesso de seus clientes ou usuários. (atualmente disponível no Peru, na América Latina)

Qual é a diferença

O Verify Silent Network Authentication finalmente elimina a escolha entre a experiência do usuário e a segurança. Na versão beta, a Silent Network Authentication reduziu o tempo de ativação e autenticação de ponta a ponta para novos usuários de uma média de mais de 20 segundos para menos de 5 segundos:

Abhishek Agarwal, gerente de produtos da Gojek, uma plataforma de múltiplos serviços sob demanda e uma empresa de pagamento digital que implantou a Verify Silent Network Authentication disse: “Decidimos que era possível mudar da OTP via SMS tradicional e usar a Silent Network Authentication para melhorar a segurança e reduzir o tempo de autenticação.”

Essa redução no tempo necessário para autenticar e ativar um novo usuário significa menos tempo para os usuários ficarem distraídos ou frustrados e acabarem abandonando o processo. Isto é, os usuários terão mais tempo para usar seu aplicativo ou plataforma. Clique aqui para saber mais sobre o Silent Network Authentication.

Apresentamos o Verify Fraud Guard (agora disponível no mercado)

Assim como muitas fraudes por SMS, o “traffic pumping” (estímulo de acesso) por SMS está aumentando. Os criminosos aproveitam os campos de entrada de números de celular em aplicativos, plataformas e sites para gerar e receber uma senha de uso único, um link de download de aplicativo ou qualquer outra informação enviada por SMS. Os fraudadores enviam o SMS aos números que controlam e recebem uma parcela do valor que foi gerado a partir da fraude com o SMS.

Esse estímulo de acesso via SMS pode ocorrer a qualquer momento, e a única proteção de muitas empresas é monitorar manualmente se um ataque está ocorrendo para que possam bloquear os números. Nesse tipo de fraude, o tempo é essencial. Conversamos com empresas que foram expostas a centenas de milhares de dólares em cobranças fraudulentas como resultado do aumento do tráfego de SMS.

Como funciona

O Twilio Verify Fraud Guard impede fraudes relacionadas a SMS através do monitoramento do seu tráfego de SMS atual e histórico. Sempre que houver flutuações incomuns no tráfego de SMS de um determinado local, o Verify Fraud Guard bloqueará automaticamente o número prefixo do destino da suspeita de fraude.

Quem pode usá-lo

O Verify Fraud Guard agora está disponível para qualquer cliente Twilio Verify que usa SMS com um campo de entrada de número de celular.

Qual é a diferença

O Verify Fraud Guard bloqueia tentativas fraudulentas de verificação e, ao fazer isso,melhora suas taxas de conversão. Um de nossos clientes beta, uma grande empresa de mídia social, implantou o Fraud Guard e observou um aumento de 27% em sua taxa de conversão de SMS, uma redução de 42% no custo por usuário, além de economizar mais de US$ 300 mil no primeiro mês com uma economia prevista de US$ 1,57 milhão ao longo do tempo.

Muitas empresas tentam combater esse tipo de fraude bloqueando todos os números de telefone de países que consideram ser de “alto risco”. O Verify Fraud Guard permite que as empresas realizem negócios com clientes genuínos de qualquer lugar do mundo, enquanto identificam e bloqueiam automaticamente ataques de SMS de qualquer origem.

Soluções de ativação confiável

Com a Verify Silent Network Authentication e o Verify Fraud Guard, lideramos o setor ao eliminar o problema da verificação de identidade, ajudando nossos clientes a cadastrar mais clientes genuínos e tornar as empresas mais seguras contra atividades fraudulentas.

Conforme melhoramos o nosso pacote de soluções de autenticação e prevenção de fraudes na Twilio, também estamos mudando o nosso nome de Twilio Account Security para Twilio Trusted Activation. Isso porque a verificação não se trata apenas da segurança contra contas falsas e fraudulentas, mas também da ativação bem-sucedida de mais usuários genuínos.

Aaron faz parte da equipe da Twilio desde 2021 e lidera os negócios de identidade, verificação e consumidor da Twilio. Aaron traz mais de 20 anos de experiência em liderança no ramo de internet do consumidor, fintech e segurança. Ele ajudou a construir e dimensionar alguns dos produtos mais amados do mundo. Anteriormente, atuou em cargos de liderança de produtos no Facebook, Amazon, Microsoft, Twitter e, mais recentemente, como GM/CPO da Kiva.org, onde construiu a Identidade Digital Nacional para a nação de Serra Leoa. Construído totalmente na cadeia de blocos, este produto foi premiado com o Prêmio Global pelo Desafio Bilhões de Missão do Banco Mundial de 2020.